Letzte Aktualisierung: November 2025

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1. Leistungsumfang

 

Bei The Perfect Yes fühlen wir uns geehrt, Teil eines der unvergesslichsten Momente im Leben zu sein. Jedes Detail unserer Antragserlebnisse ist darauf ausgerichtet, Erwartungen zu übertreffen – durch nahtlose Planung, liebevolle Akzente und ein tiefes Verständnis dafür, was einen Moment wirklich besonders macht.

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Um dieses Niveau an Exzellenz zu gewährleisten, arbeiten wir ausschließlich mit den renommiertesten Fünf-Sterne-Häusern der Schweiz und sorgfältig ausgewählten Premium-Partnern zusammen, die für herausragenden Gästeservice und emotionale Erlebnisse bekannt sind. Jedes Blumendesign, jeder Fotograf und jedes Erlebnis-Add-on wird von unserem Team geprüft und genehmigt, um sicherzustellen, dass es den hohen Standards von The Perfect Yes entspricht.

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Unsere Richtlinien dienen nicht nur dem Schutz der Qualität und der Koordination, die für solch ein Ereignis erforderlich sind, sondern sollen Ihnen auch Klarheit, Sicherheit und Vertrauen während der gesamten Planungsreise geben.

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Unsere Kunden müssen nur selten umplanen - sollte es dennoch notwendig werden, bemühen wir uns stets um eine Lösung, die Flexibilität mit der Wahrung des Erlebnischarakters in Einklang bringt.

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2. Zahlungsbedingungen

 

Anzahlung
Eine Anzahlung von 50 % ist erforderlich, sobald The Perfect Yes die Verfügbarkeit aller Veranstaltungsorte, Dienstleister und Hotels im Zusammenhang mit Ihrem gewählten Paket bestätigt hat.
Diese Anzahlung sichert Ihr Datum, ermöglicht die Bestätigung sämtlicher Leistungen und garantiert Ihr Erlebnis.

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Restzahlung
Die verbleibenden 50 % sind spätestens 30 Tage vor dem geplanten Antragstermin fällig.
Ihr Erlebnis ist erst dann garantiert, wenn die vollständige Zahlung eingegangen ist.

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Kurzfristige Buchungen
Bei Buchungen, die weniger als 30 Tage im Voraus erfolgen, ist der gesamte Betrag unmittelbar nach Bestätigung zu entrichten.

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Verspätete Zahlungen
Wird der Restbetrag nicht fristgerecht beglichen:

• Nach 48 und 72 Stunden erfolgt jeweils eine Zahlungserinnerung.

• Eine Nachfrist von vier Tagen gilt.

• Nach Ablauf dieser Frist kann die Buchung ohne Rückerstattung storniert werden.

Unser Team wird stets alle zumutbaren Maßnahmen ergreifen, um Sie vor einer Stornierung zu erreichen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Erlebnis erst stattfinden kann, sobald die vollständige Zahlung erfolgt ist.

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Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen oder Gutschriften erfolgen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
The Perfect Yes übernimmt keine Bankgebühren oder Verluste durch Währungsumrechnungen.

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Steuern und Leistungsort
Alle von The Perfect Yes erbrachten Leistungen erfolgen ausschließlich in der Schweiz über Drittanbieter wie Hotels, Floristen und Erlebnispartner. Dazu zählen Veranstaltungsorte, Dekoration sowie Speisen- und Getränkeservices, die vor Ort in der Schweiz erbracht werden.
Gemäß den geltenden Steuerbestimmungen gelten diese Leistungen als in der Schweiz erbracht und unterliegen der Schweizer Mehrwertsteuer, die bereits in allen angegebenen Preisen enthalten ist.
Nach EU-Mehrwertsteuerrecht (Richtlinie 2006/112/EG, Artikel 47) fällt keine zusätzliche schwedische oder EU-Mehrwertsteuer an.

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Rückbuchungen & Streitfälle
Unberechtigte Rückbuchungen von nicht erstattungsfähigen Zahlungen werden ausdrücklich abgelehnt. Kunden werden gebeten, sich bei Problemen direkt an The Perfect Yes zu wenden. Rückbuchungen ohne vorherige Kommunikation können formell angefochten werden.

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3. Stornierungen & Rückerstattungen

 

Wir verstehen, dass sich Pläne ändern können. Unsere Richtlinien sollen Fairness für unsere Kunden mit den bereits geleisteten Verpflichtungen gegenüber unseren Partnerhotels, Floristen und Dienstleistern in Einklang bringen.

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Jedes Antragserlebnis erfordert frühzeitige Abstimmungen, verbindliche Buchungen und Hotelreservierungen - all dies beinhaltet bereits finanzielle Verpflichtungen.

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Stornierungen müssen schriftlich erfolgen
Alle Stornierungen müssen schriftlich per E-Mail an The Perfect Yes gesendet werden.
Eine Stornierung gilt erst dann als wirksam, wenn The Perfect Yes den Erhalt schriftlich bestätigt hat. Dies dient der beidseitigen Klarheit über Zeitpunkt und Gültigkeit.

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Stornierungen mehr als 90 Tage vor dem Antrag

• Alle bereits geleisteten Zahlungen werden vollständig zurückerstattet, sofern die schriftliche Stornierung mehr als 90 Tage vor dem geplanten Termin eingeht.

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Stornierungen zwischen 30 und 90 Tagen vor dem Antrag

• Die 50 %-Anzahlung ist nicht erstattungsfähig, jedoch werden 50 % dieser Anzahlung als Gutschrift für ein zukünftiges Erlebnis gleichen oder höheren Wertes angerechnet, gültig für 12 Monate ab Stornierungsdatum.

• Alle darüber hinaus gezahlten Beträge werden vollständig erstattet.

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Stornierungen zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Antrag

• Die 50 %-Anzahlung bleibt nicht erstattungsfähig, da sie verbindliche Verpflichtungen gegenüber Partnern abdeckt.

• 50 % des Restbetrags werden erstattet; die übrigen 50 % können nach Ermessen von The Perfect Yes als Gutschrift für ein zukünftiges Erlebnis gleichen oder höheren Wertes verwendet werden, gültig für 12 Monate.

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Stornierungen weniger als 15 Tage vor dem Antrag

• Aufgrund bereits bestätigter Kosten und logistischer Verpflichtungen ist der Gesamtbetrag nicht erstattungsfähig.

• In außergewöhnlichen Fällen (z. B. Krankheit oder nachweisbare Notfälle) kann The Perfect Yes eine teilweise Gutschrift nach eigenem Ermessen gewähren.

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Nicht erstattungsfähige Drittleistungen
Bestimmte Leistungen innerhalb Ihres Pakets unterliegen den Stornobedingungen der jeweiligen Drittanbieter (z. B. Hotels, Fotografen, Floristen, Transportdienstleister oder Musiker).
Sind diese für The Perfect Yes nicht erstattungsfähig, können sie auch dem Kunden nicht rückvergütet oder gutgeschrieben werden.
Diese Beträge werden transparent während der Planung kommuniziert.

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Gültigkeit von Gutschriften

• Gutschriften sind 12 Monate ab Ausstellungsdatum gültig.

• Sie sind nicht übertragbar und nicht in bar einlösbar.

• Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist können Gutschriften nicht erneuert werden.

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Kulanzregelungen
Bei schwerer Krankheit, Reisebeschränkungen oder anderen nachweisbaren Notfällen prüft The Perfect Yes jeden Fall individuell und mit Empathie. Eine Gutschrift zur späteren Nutzung innerhalb von 12 Monaten kann gewährt werden.

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4. Höhere Gewalt & Notfälle

 

Bei extremen Wetterbedingungen, Naturkatastrophen, Flugausfällen, staatlichen Einschränkungen oder anderen Umständen außerhalb unserer Kontrolle wird The Perfect Yes gemeinsam mit allen Beteiligten die bestmögliche Lösung suchen.
Sollte keine Alternative möglich sein und der Kunde die angebotene Ersatzoption ablehnen, kann nach Ermessen eine Gutschrift oder Teilrückerstattung erfolgen.
In mitfühlenden Fällen wie Krankheit oder nachweislichen Notlagen kann eine Gutschrift zur späteren Nutzung innerhalb von 12 Monaten ausgestellt werden.

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5. Verschiebungen

 

Standard-Verschiebung
Jeder Kunde hat Anspruch auf eine kostenlose Umbuchung, sofern die Anfrage mindestens 15 Tage vor dem Termin erfolgt und der neue Termin von The Perfect Yes, dem Hotel und allen Partnern bestätigt wird.
Eventuell anfallende Zusatzkosten (z. B. Neubestellung von Blumen, Lieferanten- oder Hotelgebühren) trägt der Kunde.

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Weitere Verschiebungen
Weitere Änderungen unterliegen der Zustimmung sowie den anfallenden Kosten der Partner.

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Anfragen unter 15 Tagen vor dem Termin
Umbuchungen innerhalb von 15 Tagen sind möglich, sofern Partner verfügbar sind und Kosten übernommen werden.

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Änderung von Ort oder Paket
Ist der ursprüngliche Ort oder das Paket nicht verfügbar, wird eine gleichwertige oder höherwertige Alternative angeboten. Preisunterschiede werden berechnet.

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Aktuelle Preisregelung
Bei Umbuchungen gilt der aktuelle Preis des neuen Datums oder Pakets.

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Wetterabhängige Erlebnisse
Alle wetterabhängigen Pakete beinhalten ein Indoor-Backup-Konzept. Wird dieses vom Kunden abgelehnt, gelten die oben genannten Bedingungen.

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Bearbeitungszeit
Alle Änderungsanfragen werden innerhalb von sieben Werktagen bearbeitet.

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6. Kulanzentscheidungen

 

The Perfect Yes behält sich das Recht vor, in besonderen Fällen Ausnahmen zu gewähren, Gutschriften zu erteilen oder Gebühren zu erlassen - z. B. bei treuen Stammkunden, Härtefällen oder wenn Flexibilität zu langfristiger Kundenzufriedenheit beiträgt.
Diese Entscheidungen erfolgen nach eigenem Ermessen und begründen keinen Anspruch für zukünftige Fälle.

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7. Kurzfristige Buchungen

 

Bei Buchungen weniger als 30 Tage im Voraus ist der volle Betrag sofort nach Bestätigung fällig.
Alle Leistungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Bestätigung durch die jeweiligen Partner.

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8. Übertragung einer Buchung

 

Eine Buchung kann übertragen werden, wenn:

• der Antrag mindestens 14 Tage im Voraus schriftlich gestellt wird und

• The Perfect Yes der Übertragung zustimmt.

Etwaige Verwaltungs- oder Servicekosten, die durch die Übertragung entstehen, trägt der neue Buchungsinhaber.

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9. Zahlungsarten & Abwicklung

 

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)

• Online-Zahlungsdienste (z. B. Twint)

• Banküberweisung

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Bearbeitungszeiten
Online- und Kartenzahlungen werden sofort verarbeitet.
Banküberweisungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bestätigt.

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Rückerstattungen
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.
Rückzahlungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. The Perfect Yes erstattet keine Bankgebühren oder Wechselkursverluste.

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10. Anwendbares Recht

 

The Perfect Yes unterliegt der schwedischen Gerichtsbarkeit.
Für rechtliche Informationen verweisen wir auf unser Impressum.

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11. Bilddarstellungen

 

Bilder und Visuals auf der Website, in sozialen Medien oder Marketingmaterialien dienen der Darstellung der Atmosphäre, Ästhetik und emotionalen Essenz der jeweiligen Erlebnisse.
Einige Bilder sind konzeptionell oder digital erstellt, um die Designintention zu visualisieren. Alle basieren auf realen Schweizer Locations und den kreativen Konzepten unserer Pakete.
Während The Perfect Yes sicherstellt, dass jedes Setup dieselbe Stimmung, Qualität und Emotion widerspiegelt, können geringfügige Abweichungen aufgrund saisonaler Bedingungen, Raumaufteilungen oder Materialverfügbarkeit auftreten.
Mit der Buchungsbestätigung erkennt der Kunde an, dass solche Abweichungen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Entschädigung begründen.
The Perfect Yes behält sich das Recht vor, angemessene Designanpassungen vorzunehmen, sofern der vereinbarte Stil und Qualitätsanspruch gewahrt bleiben.

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12. Unser Versprechen

 

Unser Versprechen ist einfach: Ihren Antrag in einen mühelos eleganten und emotional unvergesslichen Moment zu verwandeln.

Jede Entscheidung, jede Richtlinie und jede Partnerschaft existiert, um Qualität, Zuverlässigkeit und reibungslose Umsetzung zu schützen.

Danke, dass Sie uns mit Ihrer Geschichte vertrauen.

- Mr. & Mrs. Yes

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13. Haftungsbeschränkung

 

Obwohl The Perfect Yes stets eine einwandfreie Umsetzung anstrebt, hängen bestimmte Leistungen von Drittanbietern ab (z. B. Hotels, Floristen, Fotografen).
The Perfect Yes haftet nicht für indirekte Schäden, emotionale Beeinträchtigungen oder Folgeschäden, die außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Unsere Haftung ist auf den Wert der direkt über The Perfect Yes gebuchten Leistungen beschränkt.
Wir agieren als koordinierender Vermittler zwischen Ihnen und unseren geprüften Partnern, um höchste Qualität sicherzustellen.

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14. Verhalten & Verantwortung der Kunden

 

Gäste sind verpflichtet, alle Hausregeln, Hotelrichtlinien und lokalen Gesetze während ihres Aufenthalts und Events zu respektieren.
The Perfect Yes behält sich das Recht vor, die Unterstützung zurückzuziehen, wenn das Verhalten eines Kunden Sicherheit, Rechtmäßigkeit oder den Ruf unserer Partner gefährdet.
Alle dadurch entstehenden Kosten oder Schäden gehen zu Lasten des Kunden.

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15. Datenschutz & Privatsphäre

 

The Perfect Yes erhebt nur jene personenbezogenen Daten, die zur Organisation Ihres Erlebnisses erforderlich sind.
Alle Daten werden sicher gespeichert und ausschließlich mit geprüften Partnern geteilt, die direkt an Ihrer Veranstaltung beteiligt sind.
Wir verkaufen oder verbreiten keine Kundendaten an Dritte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

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16. Richtigkeit der Informationen

 

The Perfect Yes achtet mit größter Sorgfalt auf korrekte Beschreibungen, Preise und Bilder.
Sollten dennoch Fehler oder Aktualisierungen auftreten, behalten wir uns das Recht vor, diese zu korrigieren und den Kunden umgehend zu informieren, wenn sich Änderungen auf die Buchung auswirken.

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17. Änderungen & Salvatorische Klausel

 

The Perfect Yes behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren.
Änderungen gelten ausschließlich für zukünftige Buchungen.
Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang gültig.